Urnenhemel hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking gesteld.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Urnenhemel. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 29/08/2025. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.
In dit privacybeleid beschrijven wij welke gegevens wij verzamelen, waarvoor deze worden gebruikt, met wie deze eventueel worden gedeeld en onder welke voorwaarden. Ook leggen wij uit hoe wij uw gegevens opslaan, beveiligen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.
Bij vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken (gegevens onderaan dit document).
Webwinkelsoftware
WooCommerce
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce en draait op een server in eigen beheer. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden beveiligd opgeslagen. Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang zoveel mogelijk te voorkomen. Denk hierbij aan SSL-encryptie, een streng wachtwoordbeleid en regelmatige back-ups.
E-mail en mailinglijsten
Microsoft 365
Wij maken voor ons zakelijke e-mailverkeer gebruik van Microsoft 365. Deze dienstverlener heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen om misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen. Microsoft 365 heeft geen toegang tot onze mailbox; wij behandelen ons e-mailverkeer vertrouwelijk.
TS Intermedia
Voor technische ondersteuning en aanvullende e-maildiensten maken wij eveneens gebruik van TS Intermedia. Zij hebben toegang tot onze servers en aanwezige data uitsluitend voor beheer en onderhoud, waarbij privacy en vertrouwelijkheid zijn gewaarborgd.
Payment processors
Buckaroo
Voor het verwerken van betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van Buckaroo. Buckaroo verwerkt uw naam, adres- en woonplaatsgegevens en betaalgegevens (zoals uw bankrekeningnummer of creditcardgegevens). Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Buckaroo kan gegevens gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en (geanonimiseerde) gegevens delen met derden. In het geval van aanvragen voor uitgestelde betalingen kan Buckaroo persoonsgegevens delen met kredietbeoordelaars. Buckaroo bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.
Verzenden en logistiek
PostNL/My Parcel
Voor het bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van PostNL en de software van My Parcel. Uw naam, adres en woonplaatsgegevens worden uitsluitend gedeeld voor het uitvoeren van de overeenkomst. PostNL en My Parcel kunnen gegevens doorgeven aan onderaannemers indien dit nodig is.
Leveranciers
Wanneer producten rechtstreeks door onze leverancier worden geproduceerd, geleverd of gemonteerd, delen wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. Onze leveranciers gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden.
Facturatie en boekhouding
Bjorn Lunden / King Finance
Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van Bjorn Lunden / King Finance. Wij delen uw naam, adres, woonplaats en bestelgegevens voor het verwerken van verkoopfacturen. Bjorn Lunden / King Finance is verplicht tot geheimhouding en gebruikt de gegevens uitsluitend voor administratieve doeleinden.
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze dienstverlening uit te voeren. Wij gebruiken uw gegevens niet voor gerichte marketingdoeleinden. Gegevens worden alleen gedeeld met derden als dit noodzakelijk is voor administratie, boekhouding of uitvoering van overeenkomsten.
Onze website verzamelt automatisch bepaalde gegevens (zoals IP-adres, browser en besturingssysteem) om onze dienstverlening te verbeteren. Dit zijn geen persoonsgegevens.
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent of zolang wij wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld factuurgegevens). Indien u aangeeft geen klant meer te willen zijn, beschouwen wij dit tevens als een vergeetverzoek.
U heeft altijd het recht op:
Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u meent dat wij uw persoonsgegevens onjuist verwerken.
Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende rechtsgronden zoals vastgelegd in de AVG:
Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld het verwerken en bezorgen van uw bestelling.
Wettelijke verplichting: zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen en administratieve gegevens.
Toestemming: bijvoorbeeld als u zich inschrijft voor een nieuwsbrief of wanneer u expliciet toestemming geeft voor het gebruik van cookies of marketing.
Google Analytics en IP-anonimisering
Wij gebruiken Google Analytics uitsluitend op een privacyvriendelijke manier. Dat betekent dat IP-adressen worden geanonimiseerd en dat gegevens niet met Google of derden worden gedeeld. Ook maken wij geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met Analytics.
Bij het gebruik van betaalmethoden, verzenddiensten of ingesloten content (zoals YouTube-video’s of social media-links) kunnen derde partijen cookies plaatsen. Urnenhemel heeft hier geen invloed op. Wij raden u aan het privacybeleid van deze externe partijen door te nemen voor meer informatie.
Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken (zoals TS Intermedia, Microsoft 365, Buckaroo, PostNL en King Business Software) hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Hierin is vastgelegd dat deze partijen uw gegevens uitsluitend gebruiken om onze diensten uit te voeren en passende beveiligingsmaatregelen treffen.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Wij hebben Google geen toestemming gegeven om de gegevens voor andere diensten te gebruiken. U kunt zich afmelden via de [Opt-out link]Click here to opt out..
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail.
Urnenhemel
De Aanwas 4
4474 NK Kattendijke, Nederland
T +31 (0)6 1 220 3287
E: info@urnenhemel.nl
Contactpersoon voor privacyzaken
Denise Thiry
I.v.m. de wisselende zilver-, goud- en diamantprijzen zijn de prijzen op deze site indicatieve prijzen en vragen wij je om voordat je besteld de dagprijs bij ons op te vragen. De geldende prijs zullen we aan je bevestigen per mail.
